ServiceNet
La red de soporte ServiceNet provee servicio, calidad, y soporte
Cuando se compra equipo de recubrimiento en polvo por Gema, se adquiere el mejor sistema de acabado en el mercado. Nuestra inigualada dedicación a calidad es la que se debería esperar del líder mundial en sistemas de recubrimiento en polvo, y Gema cumple.
Las misma dedicación a calidad también se muestra en nuestro enfoque a servicio, y esa dedicación se llama ServiceNet. ServiceNet es la red de soporte nacional de Gema. Desde el momento que usted recibe su sistema de recubrimiento en polvo, también recibe ServiceNet. Es así de fácil, y ServiceNet por Gema es increíblemente sensible y efectiva.
He aquí por qué:
Soporte nacional
ServiceNet es un sistema de soporte con varios niveles que cuenta con una línea telefónica de ayuda, disponible sin cargo. Una sola llamada telefónica provee acceso inmediato a los expertos técnicos de Gema, sin importar dónde usted esté.
Distribución local
Gema provee cobertura geográfica mayor extensa que cualquier otra empresa en la industria. Pero las raíces de ServiceNet están a nivel local. Distribuidores locales siempre tienen un inventario de las piezas críticas que desgastan normalmente, con disponibilidad inmediata. Para avanzarlo un paso más allá, los distribuidores «PREMIER» por Gema están autorizados a aprobar en directo el servicio de garantía.
Soporte directo de la fábrica
Nuestro servicio a base de fábrica está respaldado por un equipo de técnicos locales de ServiceNet. Estos técnicos están establecidos estratégicamente a través del país para responder directamente a sus necesidades de servicio. Con un profundo conocimiento de su sistema, nuestros técnicos se hacen una parte integrante de su equipo, creando una relación de servicio inigualada en la industria. Mediante la tecnología de punta de Gema, hemos avanzado nuestro servicio un paso más allá. Nuestra opción de soporte remoto provee la última tecnología de imagen digital en su propia instalación, la que le da a nuestros ingenieros y técnicos una presencia virtual en el piso de su fábrica. Usted interactuará directamente con los técnicos de servicio de Gema para resolver problemas, en tiempo real.
Asistencia en laboratorio
El laboratorio de Gema está disponible para pruebas de polvo, para pruebas de productos nuevos y para la capacitación de operadores. Este segmento de ServiceNet es para clientes nuevos, así como clientes existentes.
Calidad superior
Calidad empieza con las personas de Gema, pero no termina allí. Las herramientas innovadoras de servicio que tenemos a nuestra disposición y la calidad inigualada de nuestros productos se pueden medir en el mayor tiempo de productividad para usted y su empresa.
Garantía de 5 años Gema US
Gema US ofrece la única garantía de 5 años en la industria.* Somos la única empresa en la industria de recubrimiento en polvo que respaldamos nuestros equipos en esa medida. ¡Creemos que eso habla por sí mismo!
ServiceNet, la red de soporte por Gema, es simplemente superior en todas las medidas. Para aprender más sobre ServiceNet por Gema, puede llamar a 1-800-628-0648. Para asistencia de ventas, llámenos a 1-800-628-0601.
* Los productos Gema adquiridos para aplicar recubrimientos de esmalte de porcelana, revestimientos funcionales utilizados en productos de tuberías y barriles y recubrimientos de nitruro de boro se suministran con una garantía de un (1) año.