Le réseau d’aide ServiceNet, offre Service, Aide et Qualité

Lorsque vous achetez un équipement de poudrage Gema, vous faites l’acquisition du meilleur système de finition du marché. Notre engagement sans équivalent pour la qualité, correspond à ce que vous êtes en droit d’attendre du leader mondial de systèmes de poudrage et Gema vous le procure.

Ce même gage de qualité est également pris en compte dans notre approche au niveau service. Cet engagement s’appelle ServiceNet.  ServiceNet est le réseau d’aide Gema sous, organisé à l'échelle nationale. A partir de la minute même où vous avez votre système de poudrage, vous bénéficiez de ServiceNet, c’est aussi simple que cela et ServiceNet de Gema est incroyablement réactif et efficace.

Voici pourquoi:

Une aide au niveau national

ServiceNet est un système de soutien à plusieurs niveaux se distinguant par une ligne d’assistance technique, disponible et sans frais. Sur simple appel téléphonique, vous contactez immédiatement des experts techniques Gema où que vous soyez.

Distribution locale

Gema offre une couverture géographique plus vaste que tout ce qui se fait dans le commerce. Les racines de ServiceNet, cependant, se situent à un niveau local. Distributeurs locaux avec stockage, signifie qu'un inventaire vital de pièces d'usure est toujours proche, ce qui se traduit par une disponibilité immédiate. Toujours plus en avant, les distributeurs Gema "Premier" sont autorisés à accorder ou pas une garantie sur site !

Support en direct de l’usine

Notre service basé au sein même de notre usine est supporté  par une toute une équipe de techniciens ServiceNet en régions. Ces techniciens sont stratégiquement positionnés à travers tout le pays pour répondre directement à vos besoins en termes de service. La connaissance intime que nos techniciens ont de votre système, fait qu’ils font presque partie intégrante de votre équipe et crée une relation de service sans équivalent dans le monde de l'industrie. La technologie de pointe Gema, nous a permis de pousser le service encore plus loin. Notre package optionnel d’aide à distance apporte la dernière technologie d'imagerie numérique directement sur votre installation et offre à nos ingénieurs et techniciens une présence virtuelle au sein même de votre atelier. Vous interagissez directement avec les techniciens de maintenance Gema, afin de résoudre les problèmes en temps réel.

Assistance du laboratoire

Le laboratoire Gema est disponible pour les tests de poudre, ceux de nouveaux équipements et pour la formation des opérateurs. Ce segment de ServiceNet s’adresse à tous les clients, nouveaux comme anciens.

Qualité Supérieure

La qualité commence avec le personnel Gema, mais elle ne s’arrête pas là. Les outils de service innovants qui sont à notre disposition et la qualité incomparable de nos produits peuvent être mesurés pour vous en termes d’augmentation de durée de fonctionnement et de productivité.

Garantie 5 ans Gema US

Gema US offre la seule garantie 5 ans de l'industrie.* Nous sommes la seule entreprise dans l'industrie du revêtement en poudre qui a à ce point confiance dans ses équipements. Nous pensons qu’il n’y a rien à ajouter à cela!

Le réseau d’aide sous Gema ServiceNet est tout simplement supérieur à tous les niveaux. Pour savoir comment ServiceNet Gema est évalué, appelez le 1-800-628-0648. Pour l'assistance ventes appelez-nous au 1-800-628-0601.

* Les produits Gema achetés pour appliquer les poudres d'émail en porcelaine, les revêtements fonctionnels utilisés pour les produits tubes et barres, mais aussi pour l’applications de nitrure de bore sont fournis avec une garantie d'un (1) an.